คนที่ใช่ ในเวลาที่ใช่

มีอยู่ช่วงหนึ่งที่เราคิดเหมือนกันว่า…

“ถ้าปลอกคอของ Lilli & Tilli ได้ไปอยู่กับแมวของอินฟลูเอนเซอร์ที่มีคนติดตามเยอะ ๆ ก็คงดีนะ” แอบคิดไปไกลเลยว่า บางทีร้านอาจจะโตแบบก้าวกระโดดก็ได้ เราเลยเริ่มจากส่งปลอกคอไปให้คนรู้จักที่เลี้ยงแมว ลองใช้ดูก่อน

จริง ๆ แล้วเราไม่ได้หวังให้เขาโพสต์หรือช่วยขายของให้เลย แค่หวังว่าจะได้ฟังความคิดเห็นก็พอ จะชอบหรือไม่ชอบก็ได้
จะติแรง ๆ ก็ได้ หรือถ้าแมวใส่แล้วรู้สึกอึดอัด ก็อยากให้บอกตามตรง

เพราะสำหรับเรา Feedback พวกนั้นมีค่ามากกว่าคำชมเสียอีก

แต่สุดท้าย…ก็ไม่มีอะไรกลับมา

ไม่มีคำบอกเล่าว่าได้ลองใช้แล้วเป็นยังไง
ไม่มีคำแนะนำว่าควรปรับตรงไหน
ไม่มีแม้แต่คำว่าแมวที่บ้านชอบหรือไม่ชอบ

ตอนนั้นเราก็เริ่มถามตัวเองว่า

หรือจริง ๆ แล้ว เราเป็นฝ่ายยัดเยียดให้เขาเองนะ เพราะเขาไม่เคยเป็นคนบอกเลยว่า “อยากลอง”
วันนั้นเลยกลายเป็นจุดเปลี่ยนความคิดของเรา

แทนที่จะมัวแต่คาดหวังจากคนที่เราเลือก เราหันกลับมามองลูกค้าที่เลือกเราแทน
คนที่ไม่เคยรู้จัก Lilli & Tilli มาก่อน แต่ยอมกดสั่งซื้อ ส่งรูปแมวกลับมาให้ดู เขียนรีวิว บอกต่อให้คนอื่น หลายข้อความทำให้เราตื้นตันมาก มันทำให้รู้ว่า คนที่ตั้งใจเลือกเราเอง ต่างหากที่เห็นคุณค่าของสิ่งที่เราตั้งใจทำ

ตั้งแต่นั้นมา เราเลยตัดสินใจว่า เราไม่อยากส่งสินค้าไปให้ใคร เพียงเพราะหวังว่าสักวันเขาจะชอบมัน แต่เราอยากส่งสินค้าให้คนที่เลือกเราอยู่แล้วมากกว่า ไม่ว่าจะเป็นการแถมสินค้าให้ลูกค้าประจำ

หรือถ้ามีใครทักมาบอกตรง ๆ ว่า “อยากลองให้แมวที่บ้านใส่จัง” เรายินดีมากเลย เพราะความรู้สึกของการ “อยากลอง” กับการ “ถูกส่งไปให้ลอง” มันต่างกันจริง ๆ

เราเชื่อว่า ทุกการพบกันมีจังหวะของมัน Lilli & Tilli เองก็เช่นกัน

เราไม่ได้อยากเร่งให้มันไปอยู่กับทุกคน

แต่อยากให้มันค่อย ๆ เดินทางไปตามธรรมชาติของตัวเอง

ไปหาคนที่ใช่…ในเวลาที่ใช่

คนที่มองเห็นคุณค่าเดียวกัน

คนที่ยิ้มให้กับรายละเอียดเล็ก ๆ เหมือนกัน

และคนที่อยากให้สัตว์เลี้ยงของตัวเองสวมใส่มันจริง ๆ

เราเชื่อว่า ความสัมพันธ์ที่ดีที่สุด ไม่ใช่การพยายามทำให้ทุกคนรู้จักเรา

แต่คือการได้พบกับคนที่รู้สึกว่า

“นี่แหละ…คือสิ่งที่เราตามหา”

เราเชื่อว่า เมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม Lilli & Tilli จะค่อย ๆ เดินทางไปหาคนเหล่านั้นเอง

ทีละคน…อย่างเป็นธรรมชาติ

สุดท้ายนี้…

เราอยากขอบคุณลูกค้าทุกคนจริง ๆ

ขอบคุณที่เลือก Lilli & Tilli

ขอบคุณทุกคำติชม ไม่ว่าจะเป็นคำชมเล็ก ๆ หรือข้อเสนอแนะที่ทำให้เราได้พัฒนาต่อ

ขอบคุณทุกรีวิวที่ตั้งใจเขียน

ขอบคุณทุกข้อความที่ส่งเข้ามาพูดคุยกับเรา

และขอบคุณรูปถ่ายน้อง ๆ ที่บ้านทุกภาพ

เราไม่เคยเบื่อที่จะดูเลย

ทุกครั้งที่เห็นแมวหรือสุนัขใส่ปลอกคอของเรา ได้เห็นสีหน้าที่ดูสบาย ได้รูู้ว่าเจ้าของยิ้มไปกับพวกเขา มันทำให้เรารู้สึกว่า สิ่งเล็ก ๆ ที่เราตั้งใจทำ มีความหมายกับใครบางคนจริง ๆ

ขอบคุณที่ทำให้ Lilli & Tilli ค่อย ๆ เติบโตในแบบของตัวเอง

และขอบคุณที่ทำให้เราเชื่อว่า…

Lilli & Tilli กำลังเดินทางไปหาคนที่ใช่ ในเวลาที่ใช่ จริง ๆ 🤍